THE FUTURE IS HUMAN: UNLOCKING THE SKILLS
THAT WILL SHAPE SUCCESS IN A TECHNOLOGICAL WORLD
인간이 곧 미래다 / Charlie Boyle / 192쪽 / 비즈니스 / 2025.6 출간예정
디지털 시대일수록 중요한 것은 결국 ‘사람’이다.
테크놀로지 중심 세계에서 리더십, 공감, 스토리텔링이 비즈니스 성공의 열쇠가 되는 이유.
테크놀로지의 급진적인 발전이 이루어지고 있는 지금, 비즈니스의 본질은 결국 ‘사람’이라는 것은 변하지 않으며, 리더십, 공감, 스토리텔링과 같은 ‘인간적인’ 스킬은 그 어느 때보다 더 중요하다.
이 책은 이러한 공감, 협업, 스토리텔링과 같은 본질적인 인간 중심의 역량이 미래의 비즈니스 성공에 필수적인 이유, 이러한 스킬이 고객 경험을 어떻게 형성하는지, 그리고 조직이 이러한 스킬을 육성하기 위해 무엇을 할 수 있는지 살펴본다.
MIT의 ‘직장에서의 인간 역량 역할’ 연구에 기여한 바 있는 저자는 전세계 수많은 조직들이 미래의 성공이 이러한 인간적 스킬에 달려 있음을 인식하고 있으면서도, 전통적인 교육과 훈련 체계에서는 여전히 이들이 과소평가되고 있다고 지적한다. 아일랜드의 작은 마을에서 다국적 기업의 회의실까지, 다양한 사례를 통해 이 책은 인간 중심 스킬이 어떻게 커리어와 비즈니스, 그리고 공동체를 형성해가는지 보여준다. 그리고 비즈니스 통찰력, 글로벌 연구를 바탕으로 인간적인 스킬이 어떻게 성과를 높이고 조직 문화를 개선하며, 비즈니스를 미래에 대비하게 하는지 깨닫게 한다.
리더, 기업가를 비롯해 인간과 조직의 성장에 관심 있는 모든 이들에게 이 책은 ‘인간 중심의 미래’를 위한 실질적인 로드맵을 제시한다.
[목차]
Introduction
- Connecting through storytelling
- Community building and social impact
- Psychological safety
- Leadership
- Accountability
- Diversity
- Emotional intelligence
- Dealing with ambiguity
- Conflict management
- Teamwork
- Growth mindset
- Effective communication
- Vision and values
- Stress management
- Empathy
- Compassion
- Creativity and design thinking
- Cross-cultural understanding
- Resilience
- Collaboration
Summary: The Irish wake, the greatest show on Earth
Acknowledgements
Bibliography
[저자] 찰리 보일
‘커스터머 서비스 엑설런스 아일랜드(Customer Service Excellence Ireland)’와 ‘휴먼 스킬스 인스티튜트(Human Skills Institute)’의 설립자이자, 고객 경험, 리더십, 비즈니스에서의 인간 중심 역량 분야를 선도하는 전문가. 전세계 각국의 조직들과 협력하며 서비스 품질을 높이고 사람 중심의 비즈니스 전략을 개발해왔다. MIT의 ‘직장에서의 인간 역량 역할’ 연구에 기여한 그는 공감, 협업, 스토리텔링이 성공을 이끄는 핵심 동력임을 깊이 신뢰하며, 이를 기업과 개인이 실제로 활용할 수 있도록 돕고 있다. 점점 더 디지털화되는 시대 속에서 진정한 인간적 가치를 발휘할 수 있도록 안내하는 그의 활동은, 오늘날 가장 주목받는 리더십 실천의 길을 제시한다.
[리뷰]
While technology advances at breakneck speed, this book convincingly argues that our human qualities become more essential, not less. Charlie Boyle weaves place, people and purpose into compelling narratives and emerges as one of our era’s most gifted voices, offering vignettes that illuminate core human capabilities. For anyone navigating our increasingly automated future, this thought leader provides a practical roadmap for thriving by mastering the most powerful technology of all – our humanity.
– Katie McMahon, tech executive and AI product pioneer, formerly VP at Shazam, SoundHound AI
Charlie Boyle has tapped into two important insights in this wonderful book. The first is that your people really are your most valuable resource, and that investment in human skills will have the single biggest impact on business success. The second is that the timeless art of storytelling is a wonderful educational tool that helps us understand, engage with and remember the key learnings.
– Dr Deirdre Curran, lecturer, researcher and vice dean of Equality, Diversity & Inclusion at the University of Galway
One of the major unintended consequences from increasing digitalisation has been the atrophy of human skills. This must-read book masterfully illustrates how to reaffirm these ‘lost’ skills and keep pace with technological changes.
– Dr Mark J. McGinley, author of Critical Relief: A CEO’s Guide to Transforming Hospital Culture
This book explores how our interactions with people throughout our lives influence our leadership style and values, and how we can best connect these human skills to the world of business. A warm, honest and sincerely thought-provoking read.
– Lisa Fallon, FIFA Global Football Development Division | 
