仕事のプロがやっている実践的思考パターン２１６　コンサルの暗黙知を言語化する

(패턴 랭귀지(Pattern Language): 사고 패턴 216)

東　秀樹 (히가시 히데키)

中央経済社(중앙경제사)

336쪽 / 비즈니스실용 / 2025.7 출간

일 잘하는 사람들에게는 문제 해결 시 공통적으로 활용하는 ‘사고의 패턴’이 있다.

경험의 비밀을 언어화한 비즈니스 문제 해결을 위한 사고 패턴.

왜 매니지먼트 이론이 실제로는 통하지 않을까? 왜 기존의 문제 해결 접근법이나 프레임워크가 현장에서 적용되지 않을까? 진짜 성공의 열쇠를 쥐고 있는 것은, 경험에 뿌리내린 행동 원칙과 직관 등 ‘암묵적인 지식’을 재현 가능한 ‘형식’으로 만드는 것에 있다.

이 책은 비즈니스 현장에서 맞닥뜨리는 다양한 과제를 해결하고 성과를 만들어 내기 위해, 이러한 사고 패턴을 ‘패턴 랭귀지(Pattern Language)’라는 공통 언어로 정리하여 60개의 핵심 패턴, 240개의 세부 항목으로 구조화한 비즈니스 사고법을 다룬다.

‘패턴 랭귀지’란 원래 건축가 크리스토퍼 알렉산더가 복잡한 설계 문제를 해결하기 위해 제안한 개념으로, 성공적인 해결 패턴을 언어와 도형으로 정리한 것이다. 이는 현재 다양한 분야에서 복잡한 문제를 구체적인 행동으로 분해하고, 아이디어를 공유 가능하게 만드는 방법론으로 활용되고 있다.

이 책은 이 방법론을 비즈니스 환경에 맞게 응용하여, 아이디어를 실현 가능한 형태로 만들고 업무의 질과 속도를 비약적으로 높이는 실천 가이드를 제시한다. 지금까지의 암묵적인 ‘노하우’를 공식처럼 누구나 활용할 수 있도록 만든, 최초의 ‘패턴 랭귀지’ 비즈니스 활용서.

[목차]

제0장 왜 ‘패턴 랭귀지’인가?

제1장 질문의 기본을 다지는 패턴 랭귀지

미래를 여는 질문의 토대를 구축한다 / Pattern 1-1 질문에서 시작되는 일의 미래 / Pattern 1-2 질문 설계 – 준비편 / Pattern 1-3 문제의 본질을 간파하기 / Pattern 1-4 질문을 시각화해 정리하기 / Pattern 1-5 가설과 데이터로 질문을 심화하기 / Pattern 1-6 실제 현장·관계자를 반영하기

제2장 본질적인 질문에 대한 깨달음을 이끄는 패턴 랭귀지

깊은 인사이트를 창출한다 / Pattern 2-1 나의 일로 질문을 받아들이기 / Pattern 2-2 역사적 관점과 대화를 활용하기 / Pattern 2-3 시각을 전환해 질문을 확장하기 / Pattern 2-4 다른 분야에 질문하기 / Pattern 2-5 고객·사용자의 관점을 깊이 파고들기 / Pattern 2-6 특수 사례와 엣지 케이스에 주목하기

제3장 새로운 아이디어를 창출하는 패턴 랭귀지

고정관념을 버리고 발상을 유연하게 확장한다 / Pattern 3-1 고객 인사이트와 성공·실패 사례 분석 / Pattern 3-2 시간과 공간 축으로 비교·응용하기 / Pattern 3-3 포맷과 시각화 기법으로 사고방식을 바꾸기 / Pattern 3-4 아이디어를 늘리는 기법 / Pattern 3-5 발상을 정리·구조화하기

제4장 아이디어를 구상으로 발전시키는 패턴 랭귀지

직관적 발상을 실행 가능한 전략으로 승화한다 / Pattern 4-1 아이디어를 실현 가능한 구상으로 명확히 하기 / Pattern 4-2 구상을 공유하고 공동 창출을 촉진하기 / Pattern 4-3 이해관계자를 고려해 실현성을 높이기 / Pattern 4-4 팀 역량 극대화를 통한 구상 추진

제5장 구상 실현을 위한 계획 수립 패턴 랭귀지

구상을 구체적이고 실행 가능한 프로세스로 전환한다 / Pattern 5-1 구상을 계획으로 전환하기 / Pattern 5-2 계획의 정합성과 유연성 검증하기 / Pattern 5-3 실행 준비 계획을 구체화하기 / Pattern 5-4 피드백 활용으로 계획 최적화하기 / Pattern 5-5 효과적인 평가 체계 구축

제6장 계획 실행을 위한 구현 패턴 랭귀지

계획을 행동으로 옮기는 실천 지혜 / Pattern 6-1 작게 시작해 검증하기 / Pattern 6-2 가설 검증으로 리스크 통제하기 / Pattern 6-3 ‘목소리’와 ‘숫자’로 개선 순환하기 / Pattern 6-4 안정 성장에 필요한 조직 기반 구축 / Pattern 6-5 리스크 관리 고도화 / Pattern 6-6 미래 전망과 조직 학습 심화

제7장 팀 운영과 커뮤니케이션 패턴 랭귀지

조직 역량을 극대화하고 업무 추진을 가속하는 실천 지혜 / Pattern 7-1 견고한 팀 기반 구축 / Pattern 7-2 효과적인 커뮤니케이션 / Pattern 7-3 목표 달성의 진척 관리와 궤도 수정 / Pattern 7-4 성장을 촉진하는 동기 설계 / Pattern 7-5 문제 해결의 설계도 / Pattern 7-6 관계의 질이 성과를 결정한다 / Pattern 7-7 리더가 키우는 공동 창출력 / Pattern 7-8 팀 형성과 진화 전략

제8장 협상·조정·합의 형성 패턴 랭귀지

대립에서 공동 창출로, 합의를 이끌다 / Pattern 8-1 협상 / Pattern 8-2 조정 / Pattern 8-3 합의 형성

제9장 지식을 ‘가치’로 바꾸는 패턴 랭귀지

지식·편집·아웃풋의 삼위일체로 실현하는 전달과 행동 디자인 / Pattern 9-1 지식을 힘으로 바꾸기 / Pattern 9-2 편집력으로 성과로 전환하기 / Pattern 9-3 아웃풋으로 가치를 전달하기

[저자] 히가시 히데키

주식회사 일본종합연구소 경영전략그룹 수석연구원. 경영 전략 컨설턴트. 이치바시대학교 대학원 국제기업전략연구과 석사과정을 마친 뒤, 종합상사에서 해외사업 기획·추진을 담당하며 로스앤젤레스와 뉴욕 현지 법인에서 근무했다. 현지 경영, 글로벌 시장 진출, 파트너십 구축 등 국제 비즈니스의 최전선에서 성과를 거두었으며, 귀국 후 일본종합연구소로 자리를 옮겨 다양한 업종의 기업을 대상으로 전략 수립과 실행을 지원하고 있다. 전문 분야는 경영전략, 사업개발, 마케팅 전략, 지역 활성화이며, 최근에는 중·장기 전략 수립, 고객 중심의 가치 창출 자문, 그리고 사고 도구의 연구와 현장 적용에 집중하고 있다. 또한 비즈니스 매체 기고와 강연을 통해 기업 혁신에 필요한 실천적 지식을 전파하고, 폭넓은 네트워크와 독창적 시각을 기반으로 한 과제 해결 방안을 제시하고 있다.