効率的に成果を出す人になる１００の法則 心理学・脳科学・行動経済学を使ったダンドリ仕事術

(효율적으로 성과를 내는 사람이 되는 100가지 법칙:

심리학, 뇌과학, 행동경제학을 활용한 업무의 기술)

酒井　とし夫 (사카이 도시오)

日本能率協会マネジメントセンター(JMAM)

232쪽 / 비즈니스실용 / 2025.9 출간예정

읽는 것만으로도 행동이 바뀌는 100가지 심리 효과

― 심리학, 뇌과학, 행동경제학을 바탕으로 일과 인간관계를 움직이는 업무의 기술을 전한다.

의욕이 생기지 않는다, 목표를 달성하지 못한다, 상사·부하와 원만하지 않다, 프레젠테이션이나 협상이 잘 풀리지 않는다… 이런 고민을 가지 사람을 위해, 이 책은 ‘심리학적 효과’를 무기로 삼아 자신과 주변을 변화시키는 100가지 힌트를 소개한다.

제1장에서는 의욕을 끌어내는 ‘동기부여 심리학’을 해설한다. 라벨링 효과, 후광 효과, 호손 효과, 자기결정 이론 등 과학적으로 입증된 방법을 바탕으로, ‘동기를 구조화’하는 구체적인 전략을 담았다. 제2장에서는 자율성과 자기 효능감을 키우는 사고법과 습관에 주목한다. 플라시보 효과, 이미지 트레이닝, 아들러 심리학, 모델링 이론 등 내적 성장 스위치를 소개한다. 제3장은 잡담·대화·첫인상을 통한 ‘커뮤니케이션 심리 효과’를 주제로 신뢰 관계를 쌓는 기술을 다룬다. 라포 법칙, 미러링, 자이온스 효과 원리 등 일상에서 바로 쓸 수 있는 스킬이 가득하다. 제4장에서는 계획력·집중력·팀 매니지먼트와 관련된 ‘일하는 방식의 심리학’을 소개한다. 뽀모도로 테크닉, 초두 효과, 애쉬의 동조 실험, 하딩 효과 등 생산성을 높이는 힌트를 망라한다. 제5장은 협상과 설득을 성공으로 이끄는 ‘심리 협상술’을 다룬다. 스몰 윈 효과, 하버드식 협상술, 로우볼 테크닉, 부메랑 효과 등 상대와의 신뢰와 합의 형성을 촉진하는 전략을 배울 수 있다. 제6장은 영업과 마케팅에 효과적인 ‘소비자 심리와 구매 행동’을 다룬다. 밴드왜건 효과, 디드로 효과, 프레이밍 효과, 바넘 효과, 이케아 효과 등 상품과 서비스의 매력을 전하는 장치를 철저히 해설한다.

과학적으로 입증된 다양한 원리를 동기부여, 자기 성장, 커뮤니케이션, 효율적인 일하는 법, 협상·설득, 영업·마케팅 6가지 영역으로 정리했다. 모든 항목은 심리 효과의 이름 + 알기 쉬운 설명 + 바로 활용할 수 있는 실천 조언의 구조로, 초보자도 부담 없이 읽을 수 있다. 읽는 순간부터 행동이 달라지고, 팀과 조직에도 긍정적인 변화가 일어날 것이다.

[목차]

제1장 모티베이션을 높인다

상상한 자기 모습에 가까워지는 방법 ― 라벨링 효과 / 자신의 강점을 찾는 법 ― 후광 효과 / 주변의 기대가 동기를 자극하는 방법 ― 호손 효과 / 의욕을 이끌어내는 3가지 측면 ― 내재적 동기, 외재적 동기 / 일할 의욕을 높이는 3가지 요소 ― 자기결정 이론 / 의욕과 보상의 관계 ― 부분 강화, 연속 강화 등

제2장 자율성을 높인다

능력 개발에 중요한 것 ― 1만 시간의 법칙 / 자기 효능감을 높이는 믿음 ― 플라시보 효과 / 상상한 결과에 가까워지는 방법 ― 이미지 트레이닝 / 자기 실현에 중요한 것 ― Be-Do-Have 법칙 / 목표를 생각할 때의 두 가지 관점 ― 목적 지향형, 문제 회피형 / 미루는 습관 개선 ― 현재 편향 / 긍정적인 상태를 만드는 방법 ― RAS, 자기 암시 등

제3장 커뮤니케이션 능력을 기른다

호감을 얻는 인사의 비결 ― 네임콜링 효과, 네임레터 효과 / 잡담으로 신뢰 관계를 만드는 비결 ― 라포 법칙 / 좋은 관계를 형성하는 방법 ― 런천 테크닉 / 인간관계를 깊게 만드는 대화법 ― 백트래킹 / 첫 만남 대화 기술 ― 예스 세트 / 낯선 사람과 대화하는 요령 ― 게인-로스 효과 / 좋은 인상을 만드는 요령 ― 자이온스 효과 등

제4장 효율적으로 일하는 방법을 취한다

계획을 잘 세우는 요령① ― 데드라인 효과 / 계획을 잘 세우는 요령② ― 현저성 편향 / 집중력을 높이는 기술 ― 뽀모도로 테크닉 / 기획안을 잘 승인받는 비결 ― 윈저 효과 / 제안·설명을 효율화하는 요령 ― 프리프레임 / 실행력을 강화하는 비결 ― 친근 효과 / 유능한 사람으로 보이게 하는 방법 ― 초두 효과 등

제5장 협상에서 실패하지 않는다

작은 조건부터 시작하는 협상술 ― 스몰 윈 효과 / 윈-윈 관계를 구축하는 협상술 ― 하버드식 협상술 / 비즈니스를 윈-윈으로 만드는 비결 ― 통제의 착각 / 현명한 협상·의뢰 방식 ― 로우볼 테크닉 / 쉽게 동의를 얻는 설득법 ― 부메랑 효과, BYAF 테크닉 / 제안이 승인되기 쉬운 화법 패턴 ― 골든 서클 이론 등

제6장 영업과 마케팅 스킬을 높인다

뜻밖의 혜택 ― 하우스 머니 효과, 멘탈 어카운팅 / 구매 후회를 줄이는 방법 ― 매칭 리스크 인식 / 구매 의욕을 촉진하는 방법 ― 밴드왜건 효과, 스놉 효과 / 재구매를 유도하는 비결 ― 디드로 효과 / 추가 구매를 유도하는 요령 ― 긴장 완화 효과 / 지나치게 많은 선택의 폐해 ― 결정 회피 법칙 / 구매 의사를 밀어주는 방법 ― 이용 가능성 휴리스틱 등

[저자] 사카이 도시오

마케팅 컨설턴트. 1962년 출생. 릿쿄대학교 사회학부 졸업. 현재 홋카이도에서 규슈까지 일본 전역의 상공회의소, 상공회, 행정 단체, 상장기업, 일반 기업 등으로부터 누적 1000회 이상 강연 요청을 받은 인기 강사로 활약 중이다. 란체스터 경영 공인 강사, 소사이어티 오브 NLP 공인 NLP 코치, 공인 NLP 비즈니스 마스터 프랙티셔너, 공인 NLP 프랙티셔너, 미국 NLP 협회 공인 NLP 프랙티셔너, GCS 공인 코치, LAB 프로파일 프랙티셔너 등의 자격을 보유하고 있다.

주요 저서로는 『심리 마케팅 100가지 법칙』, 『더 큰 성과를 내기 위한 잘 팔리는 영업의 법칙』, 『인생이 크게 바뀌는 말하기 100가지 법칙』, 『예산 제로로도 즉시 효과! 매출을 3배 올리는 판촉 비결 48』, 『작은 회사가 저예산으로 바로 할 수 있는 광고·홍보 심리 테크닉』, 『잘 팔리는 캐치카피가 술술 써지는 책』, 『작게 시작하는 창업 교과서』 등이 있다.

正しい答えを導く質問力 (올바른 답을 이끌어내는 질문력)

山口拓朗 (야마구치 다쿠로)

かんき出版(칸키출판)

400쪽 / 비즈니스실용 / 2025.10 출간예정

“질문”은 AI 시대에서 승리하기 위한 최강의 스킬이다 – ‘질문’의 질이 인생을 바꾼다!

질문은 단순히 정보를 얻는 도구가 아니다. 질문은 사고를 열고, 대화를 이끌고, 성장을 촉진하는 강력한 무기다. 그러나 우리는 종종 명확한 목적이나 방법 없이 ‘무의식적으로’ 질문을 던지곤 한다. 그 결과 묻고 싶은 말을 제대로 표현하지 못하고, 의도가 전달되지 않거나, 상대방의 차가운 반응만 마주하게 된다. 이 책은 이러한 모호한 질문 습관을 없애고, ‘질문하는 나 자신을 자각하는 것’에서 출발해 질문하는 힘을 비약적으로 향상시키는 방법을 제시한다.

저자는 경영자, 운동선수, 학생 등 3,800명 이상을 인터뷰하고, 매년 300여 명 이상에게 컨설팅을 제공해온 질문 전문가다. 풍부한 경험을 바탕으로, 누구나 오늘부터 실천할 수 있는 구체적이고 실용적인 질문 스킬을 체계적으로 소개한다. 저자는 질문의 본질을 “목적 있는 언어 표현”으로 정의하며, 문제 매트릭스, 역설계 사고, 추상과 구체의 균형, 5W4H, Why 연속 질문법, If 가정법 등 다양한 도구를 통해 독자가 사고의 깊이와 질문의 질을 동시에 높이도록 돕는다.

또한 이 책은 직장에서의 질문 활용법을 심도 있게 다룬다. 심리적 안전성을 확보하는 방법, 대화 모드 전환, 대상별 질문 전략 등을 통해 회의, 보고, 고객 소통 등 실제 업무 현장에서 신뢰를 얻고 효율을 높이는 질문법을 제안한다. 리더에게는 단순한 지시가 아닌 ‘사고를 이끄는 질문’이 필요함을 강조하며, 자기 해결형 질문, 계발형 질문, 1대1 질문 기법 등 리더십에 유용한 전략을 담았다.

현대 기술 환경 속에서 이 책은 특히 생성형 AI와의 대화에 필수적인 질문법을 다룬다. “쓰레기를 입력하면 쓰레기가 나온다”이라는 원칙을 바탕으로, 효과적인 프롬프트 설계와 수정 방법, 템플릿을 제공해 AI로부터 더 깊고 가치 있는 답변을 얻을 수 있도록 돕는다. 질문력은 더 이상 인간 대화에서만 필요한 것이 아니라, AI를 가장 강력한 조력자로 만드는 열쇠이기도 하다.

궁극적으로 이 책은 질문을 통해 자기 성장과 인생 계획을 설계하는 길을 제시한다. 독자는 자기 반성 능력을 키우고, 체계적인 질문 프레임워크를 활용해 목표를 명확히 하며, 신뢰를 얻고 잠재력을 발휘할 수 있다.

저자는 “질문력은 타고나는 재능이 아니라, 누구나 연습으로 키워갈 수 있는 기술”이라고 말한다. 질문이 바뀌면 커뮤니케이션이 달라지고, AI와의 관계가 달라지며, 인생이 움직이기 시작한다. 이 책은 그 변화를 시작할 가장 확실한 출발점이 될 것이다.

[목차]

들어가며 “질문”은 왜 중요한가? / 왜 질문이 미래를 바꾸는가? / 질문은 ‘목적 있는 언어화’이다 / 전제를 다시 묻는다 / 위인을 통해 배우는 질문의 힘 / 질문은 ‘설정’이 90% / 질문은 컴포트존 밖에 있다?

제1장 생각하는 힘을 깊게 하는 질문의 사고법

질문의 본질 / 질문 매트릭스(기본 4타입) / 역산 질문(목적에서 출발하는 3스텝) / 행동의 목적을 묻기 / 질문력의 토대(주체성·해상도) / 완벽주의자에게 필요한 ‘전제 덧붙이기’ / 범용 질문 20선 / 정보 수집은 질문에서 결정된다 / 준비가 90% / 답변 예측과 기억력 / 질문의 4스텝 / 추상과 구체의 왕복 / 5W4H / Why 연속 / How 구체화 / If 가정 / And then / So 요약 / 과거 지식 활용 / 질문 상대의 중요성 / 질문 습관 2가지 / 관계성에 따른 질문법

제2장 업무에서 활용하는 대화로서의 질문력

유능한 사람은 왜 질문에 능한가 / 대답하고 싶게 만드는 질문 / 신뢰를 잃는 나쁜 질문 / 질문 전 체크리스트 4가지 / 심리적 안전성 / 호의와 질문 효과 / 질문 전 완충 / 맞장구 기술 / 나쁜 질문과 지시 대화 / 강요하지 않는 질문형 전달 / 의미 차이를 묻는 질문 / ‘처음부터 질문’으로 재설정 / 요약 확인 / 말 다툼 방지 ‘말 증거 잡기’ / 피드백 촉진 질문 / 문제 해결 질문 5가지 / 순조로울 때 필요한 멈춤 질문 / 과거 회상 질문 / 대립→대화 전환 / 1대다 질문 전략 / 긴장 완화 ‘부드러운 질문’

제3장 사람을 키우고 이끄는 리더의 질문의 기술

부하는 지시가 아닌 질문으로 성장한다 / 리더가 해선 안 되는 질문 5가지 / 리더가 해선 안 되는 태도 5가지 / 코칭 질문 / 자기 해결형 질문 / 깨달음을 유도하는 질문 / 1:1 질문법 / 배려 질문 / 침묵을 푸는 질문 / 망설이는 부하에 맞는 질문은 목표 자각->행동촉진 순서로 / 자율성 유도를 위한 ‘5분 조사’ / 질문만큼 중요한 ‘기다리는 힘’ / 리프레이밍 질문 / 위험한 Why와 안전한 How / 정면으로 묻지 않는 기술

제4장 바로 말하고 쓰는데 도움이 되는 질문 템플릿

질문 템플릿의 필요성 / 결론 우선형 / 열거형 / 비교형 / 스토리형 / 원인 분석형 / 사고 촉진형 / 퍼실리테이션형 / 아이디어 발상을 위한 착화제 질문 / 전방위 질문 30선

제5장 장면별 질문 기술 대전

프레젠테이션이 달라지는 인터랙티브 질문 6가지 / 온라인 회의가 원활하게 진행되는 교통정리 질문 11선 / 영업 질문의 기술 / 기존 고객 리서치 질문 6가지 / 이탈 고객의 목소리 활용 질문

제6장 인간관계를 풍요롭게 하는 커뮤니케이션 질문력

질문의 수가 잡담력을 결정한다 / 좋아하는 이야기 끌어내기 / 나→상대의 감상 교환이 대화의 골든 루트 / 긍정 질문 / 확인 질문 / “개인적으로 묻고 싶은데”를 활용한다 / 질문 전 한마디 칭찬 / 제3자에게 상담하는 듯한 질문 / 대화의 맥을 끊는 사람이 되지 않기 위하여 / 전환점 질문 / 90% 말하게 하는 질문 / 질문을 되묻는 것은 매너 위반?! / 상대가 한 질문=상대가 받고 싶은 질문일 가능성이 크다

제7장 생성 AI를 활용하는 질문력

쓰레기를 넣으면 쓰레기가 나온다 – 생성 AI 활용의 대원칙 / AI의 잠재력을 끌어내는 질문력 / 프롬프트 설계의 기본 / 비즈니스 문서 작성 / 짧은 프롬프트 모음 / 첨삭 능력을 높이는 생성 AI 활용법 / 생성 AI의 아웃풋을 고품질으로 만드는 질문력

제8장 인생을 바꾸는 질문과 마주하는 방법

내적 질문이 삶을 움직인다 / 인생을 나쁘게 만드는 질문 vs 좋게 만드는 질문 / 자기 이해를 깊게 하는 긍정적 질문 17선 / 버리는 질문·자기투자 질문 / 성장은 답이 아닌 질문 속에 있다 / 자문력 훈련 / 진정한 나를 발견하는 발굴형 질문 15선 / 목표 달성 7가지 질문 프레임 / 다르빗슈에게 배우는 인생을 바꾸는 하나의 질문 / 최강의 질문: “나는 어떻게 살고 싶은가?”

[저자] 야마구치 다쿠로

출판사에서 편집자·기자로 활동한 뒤, 프리랜서 작가 & 인터뷰어로 독립했다. 27년간 3,800건 이상의 취재·집필 경력을 보유하고 있다. 현재는 집필, 강연, 연수를 통해 ‘논리적으로 전달되는 글쓰기 방법’, ‘호의와 신뢰를 얻는 커뮤니케이션 기술’, ‘잘 팔리는 글 & 카피 작성법’ 등 언어화와 아웃풋 분야에서 실전적인 노하우를 전하고 있다. 주요 저서로는 『90%를 버리고 10배 전달되는 요약력』, 『전달되는 글을 ‘빠르고’ ‘생각대로’ 쓸 수 있게 되는 87가지 법칙』, 『말로 표현하지 못하는 고민이 사라지는 언어화 대전』 등이 있으며, 해외에서도 20권 이상이 번역·출간되었다.