질문의 마법: ‘좋은 질문’이 모든 것을 바꾼다
質問の魔力 「よい質問」がすべてを解決する / 河田真誠
アスコム(ASCOM) / 360쪽 / 비즈니스실용 / 2026.6 출간
좋은 질문 하나가 생각을 바꾸고, 사람을 움직이며, 결국 인생의 방향까지 바꾼다!
‘질문만으로’ 문제를 발견하고 해결해온 저자가 알려주는,
아웃풋을 바꾸는 ‘좋은 질문’을 만드는 법.
같은 질문을 해도 어떤 사람은 원하는 답을 얻고, 어떤 사람은 그렇지 못하다. 차이는 말솜씨가 아니라 ‘질문의 방식’에 있다. 이 책은 질문 하나만 바꿔도 생각과 행동, 성과가 어떻게 달라지는지 보여준다. 질문만으로 경영, 조직 관리, 커리어 문제를 해결해온 질문 전문가인 저자는 다양한 기업의 업무 개선과 실적 향상을 이끈 경험을 바탕으로, 질문을 ‘관점을 바꾸기’, ‘관점을 넓히기’, ‘관점을 높이기’, ‘관점을 좁히기’라는 네 가지 메서드로 체계화와 소개한다. 단순히 질문을 잘하는 법을 넘어 상대의 마음을 열고, 새로운 아이디어를 끌어내며, 문제의 본질을 발견하는 사고법을 익힐 수 있다.
예를 들어 한 이자카야에서는 “추가 주문하시겠습니까?”라는 질문을 “식사는 무엇으로 마무리하시겠습니까?”로 바꾼 것만으로 객단가가 상승했다. 음성 녹음기를 ‘건망증이 심해진 고령자의 메모 도구’라는 새로운 가치로 재정의해 히트상품으로 만든 사례 등 현장에서 검증된 다양한 사례도 함께 담았다.
소크라테스와 스티브 잡스처럼 질문을 성장의 도구로 활용한 인물들의 이야기와 함께, 일과 인간관계, 자녀 교육, AI 활용에 이르기까지 폭넓게 적용할 수 있는 ‘좋은 질문을 만드는 법’을 구체적으로 설명한다.
[목차]
제1장 무엇을 질문하느냐에 따라 결과는 달라진다
제2장 질문하는 힘이야말로 최고의 스킬이다
제3장 질문을 만드는 기술, 네 가지 관점
Part 1 질문으로 관점을 바꾼다
Part 2 질문으로 관점을 넓힌다
Part 3 질문으로 관점을 높인다
Part 4 질문으로 관점을 좁힌다
제4장 질문할 때 반드시 알아야 할 8가지 마음가짐
제5장 질문으로 나 자신을 바꾼다
[저자] 가와다 신세이
질문만으로 경영, 조직 관리, 커리어 개발을 비롯한 비즈니스 전반의 문제를 해결하고, 사람들이 원하는 미래를 실현하도록 돕는 질문 전문가. 지식이나 기술을 일방적으로 전달하는 대신, 질문을 통해 상대 스스로 내면의 답을 찾아가도록 이끄는 방식으로 잘 알려져 있으며, 이해하기 쉽고 실천적이라는 평가를 받고 있다. 컨설턴트와 기업 연수 강사로 활동하며 제조업, 호텔, 외식업, 에스테틱, 패션 등 다양한 산업 분야에서 기업의 실적 향상과 업무 개선에 기여해왔다. 이 밖에도 일하는 방식, 꿈을 이루는 방법, 삶의 태도를 주제로 한 강연과 행사를 통해 지금까지 10만 명이 넘는 사람들에게 영향을 미쳤다. 또한 자신이 개발한 질문 노하우를 널리 전하기 위해 질문을 활용하는 컨설턴트 양성, 창업가 지원, 비즈니스 모델 기획에도 힘쓰고 있다. 주요 저서로는 『평생 당신을 지탱해줄 ‘자신감’을 만드는 책』, 『팔지 않아도 팔리는 기술』, 『혁신적인 기업의 질문력』 등이 있다. |