가제: 쇼핑의 과학: 심리학과 혁신으로 성공적인 리테일 전략을 만드는 방법
원제: THE SCIENCE OF SHOPPING:
HOW PSYCHOLOGY AND INNOVATION CREATE A WINNING RETAIL STRATEGY
저자: Kate Hardcastle
출판사: Kogan Page
264쪽 / 비즈니스, 마케팅 / 2025.6 출간
소비자의 마음을 읽는 자가 매출을 지배한다.
리테일 성장을 견인하는 매력적인 고객 경험을 만드는 심리적, 기술적, 전략적 요소란?
끊임없이 진화하는 리테일 환경에서 온라인과 오프라인을 막론하고 현대인의 쇼핑 습관 뒤에 숨겨진 과학을 이해하는 것은 성공의 핵심 요소이다. 이 책에서 글로벌 소비자 전문가이자 비즈니스 컨설턴트인 저자는 오늘날의 리테일 환경을 형성하는 심리적, 기술적, 전략적 요소를 탐구하고 Primark 등의 글로벌 브랜드에서 얻은 탁월한 통찰력을 통해 리테일의 미래에 대한 청사진을 제시한다. 소비자 의사 결정 과정의 모든 측면을 탐구하는 이 책은 감정, 인식, 사회적 요인이 소비자 행동을 어떻게 유도하는지, AI를 사용하여 쇼핑 경험을 개인화하는 방법, 리테일러가 고객의 참여를 유도하고 유인하는데 사용할 수 있는 다양한 트릭과 팁을 짚어준다. 완벽한 가격대를 찾는 방법, 모든 플랫폼에서 일관된 쇼핑 환경을 조성하는 방법, 고객의 공감을 이끌어내는 몰입형 경험을 만드는 방법을 얻을 수 있다.
[목차]
Chapter - 01: The evolution of retail
Chapter - 02: The psychology of shopping
Chapter - 03: Mastering the digital landscape of e-commerce
Chapter - 04: Redefining retail in the age of technology
Chapter - 05: Retail spaces, evolving places
Chapter - 06: Roll up, roll up ! this is retail theatre
Chapter - 07: The art of shopping perception
Chapter - 08: Goldilocks and the pricing strategy
Chapter - 09: Mastering promotional strategies to boost sales
Chapter - 10: It’s time for you to check out…
Chapter - 11: Conclusion
[저자] 케이트 하드캐슬
소비자 심리 전문가, 비즈니스 컨설턴트. 소비자 행동 및 리테일 분야에서 20년 이상의 경력을 보유하고 있으며, 글로벌 브랜드들과의 협업을 통해 명성을 쌓아왔다. 2018년에는 비즈니스와 기업가 정신에 기여한 공로로 영국 왕실로부터 MBE(Member of the Order of the British Empire)를 수훈했다. BBC, ITV, 채널 4, 스카이 뉴스 등 주요 방송 매체에 정기적으로 출연하고 있으며, 『포브스』와 『파이낸셜 타임즈』 등 유력 경제지에도 자주 기고하고 있다.
[리뷰]
Kate Hardcastle's Buyerarchy of Needs explores the complex motivations behind purchasing behaviours. She also provides astute psychological insight into creative sales strategies that successfully demystify the consumer mindset.
- Publisher's Weekly
Kate Hardcastle advises some of the world's biggest brands, retailers and most importantly shoppers. In this book, Kate's first, she explores the ever-changing retail landscape, the evolution of retail over the years and the impact of technology on consumer behaviour. She concludes that in a fast-moving environment, charged by Digitisation and Artificial Intelligence that the ultimate Differentiator for retail success, is, as it always has been, the Human Touch.
- Mike Stagg, Business advisor and former executive at Unilever, Coca-Cola and Disney | 
