가제: 인간의 마음을 해킹하다: 세계 최고의 브랜드 17개 뒤에 숨겨진 행동 과학의 비밀
원제: HACKING THE HUMAN MIND
: THE BEHAVIORAL SCIENCE SECRETS BEHIND 17 OF THE WORLD'S BEST BRANDS
저자: Richard Shotton and MichaelAaron Flicker
출판사: Harriman House
224쪽 / 비즈니스 / 2025.9 출간예정
세계 최고의 브랜드들은 소비자의 마음을 어떻게 해킹했을까?
행동 과학이 만든 마케팅 성공의 비밀을 밝혀본다.
세계 최고의 브랜드들은 단지 훌륭한 제품만으로 성장하지 않았다. 그들은 인간의 마음을 ‘해킹’했다. 한국을 포함해 15개국에 번역 출간된 베스트셀러 <The Choice Factory> <The Illusion of Choice>의 저자이자 마케팅 전문가인 Richard Shotton과 브랜드 인큐베이터 회사를 운영하는 마케팅 전문가 MichaelAaron Flicker가 파이브가이즈, 애플, 스타벅스, 스니커즈, 하겐다즈, 레드불, 기네스, 다이슨, 페이스북 등, 세계 최고의 17개 브랜드가 어떻게 행동 과학을 기반으로 성공을 거두었는지 분석한다.
- 아마존은 왜 우리를 계속 돌아오게 만들까?
- 2분의 기다림은 어떻게 기네스를 더 맛있게 만들까?
- 우리는 왜 가치보다 비싼 물값을 기꺼이 지불할까?
이 책은 소비자들이 무료여야 할 물(예: 생수), 저렴해야 할 우유, 절반 가격으로도 동일한 기능을 하는 진공청소기 등에 프리미엄 가격을 지불하는 이유를 행동 과학의 관점에서 탐구한다. 행동 과학이 마케팅 전략에 어떻게 적용되어 소비자의 마음을 ‘해킹’하고 브랜드 성공에 기여하는지에 대한 깊이 있는 인사이트를 전하는 이 책은, 사람들이 무의식적으로 선택하는 ‘그 브랜드’를 만들 수 있도록 돕는다.
[목차]
Introduction: Five Guys
Goal dilution effect
Chapter 1: Kraft Mac & Cheese
Expectation assimilation
Pareidolia
Chapter 2: Starbucks’ Pumpkin Spice Latte
Scarcity
Nostalgia
Chapter 3: Snickers
Trigger moments
Humor
Chapter 4: Apple
Concreteness
Optimal newness
Chapter 5: Amazon Prime
Sunk cost fallacy
Charm pricing
Chapter 6: Aperol
Social proof
Averted gaze
Chapter 7: Häagen-Dazs
Foreign branding
Descriptive language
Chapter 8: Red Bull
Price relativity
Price as a badge of quality
Costly signaling
Chapter 9: Guinness
Pratfall effect
Chapter 10: Liquid Death
Von Restorff effect
Red sneakers effect
Mere exposure effect
Chapter 11: Dyson
Illusion of effort
Danger of claimed data
Chapter 12: Facebook
Uncertain rewards
Make it easy
Chapter 13: Klarna
Present bias
Temporal reframing
Chapter 14: Got Milk?
Loss aversion
Messenger effect
Chapter 15: Kentucky Fried Chicken
Information gaps
Zeigarnik effect
False scarcity
Chapter 16: Pringles
Keats heuristic
Synesthesia
Conclusion
Semmelweis reflex
Further Resources
References
Endnotes
Acknowledgments
About the Authors
[저자]
리처드 쇼튼
21년 전 마케팅 업계에서 경력을 시작한 뒤, 행동과학을 마케팅에 적용하는 컨설팅 기업 아스트로텐(Astroten)을 설립했다. 그는 구글, 페이스북, 스카이, 브루독, 몬델리즈 등 글로벌 브랜드와 협업하며, 행동과학 연구 결과를 실무 전략에 접목해왔다. 행동과학으로 비즈니스 문제를 해결하는 방법을 설명한 베스트셀러 『The Choice Factory』와 『The Illusion of Choice』의 저자로, 『The Choice Factory』는 Business Book Awards 올해의 영업·마케팅 도서로 선정되었고, 아마존 베스트셀러 1위를 기록했으며, 15개 언어로 번역되어 8만 5천 부 이상 판매되었다. 2019년 케임브리지 대학교 처칠 칼리지 몰러연구소(Moller Institute)의 준회원이 되었으며, 영국 광고협회(IPA)의 명예 펠로우로도 활동하고 있다. 현재 그는 X(구 트위터)와 링크드인 팔로워를 합쳐 약 29만 6천 명의 구독자를 보유하고 있다.
마이클아론 플리커
행동과학을 기반으로 기업을 성장시키는 기업가로, 금융·마케팅·지적 자본을 바탕으로 12개 이상의 회사를 소유·운영·투자하는 브랜드 인큐베이터 제노프시 벤처스(XenoPsi Ventures)의 창립자이자 CEO다. NJBIZ가 선정한 ‘40세 이하 40인(40 Under 40)’에 이름을 올렸으며, 그의 기업들은 3년 연속 미국에서 가장 빠르게 성장하는 민간기업 명단인 Inc. 5000에 선정되었다. Fast Company를 비롯해, 다양한 매체에 기고하고 있다.
두 저자는 행동과학과 소비자 심리를 주제로 한 팟캐스트 “The Consumer Behavior Lab”을 함께 운영하며, 브랜드와 마케팅의 새로운 접근법을 공유하고 있다. https://theconsumerbehaviorlab.com
[리뷰]
This is a great book. Practical, generous and insightful.
― Seth Godin, 22-time bestselling author, entrepreneur and teacher
Shotton and Flicker unpack how the smartest brands use behavioral psychology to genuinely shift consumer preference. Clear, engaging, and refreshingly practical, this book belongs in the hands of anyone serious about understanding what truly moves people.
― Nir Eyal, bestselling author, Hooked: How to Build Habit-Forming Products
Superb marketing is both an art and a science. I know of no better proof than in the engaging and illuminating content of this book, which shows how some of our most successful brands simultaneously mastered each to great effect.
― Robert Cialdini, New York Times bestselling author, Influence and Pre-Suasion
This is a book for the ages. The authors have ingeniously used behavioural science to reverse-engineer the psychological genius that lies hidden behind many of the world's greatest brands.
― Rory Sutherland, Vice Chairman at Ogilvy, UK, and author, Alchemy
A fascinating look at how today’s top brands have used subtle cues and smart design to draw attention and inspire action. Wonderful mix of rigorous evidence and quirky stories, told in a way that’s clear, practical, and fun to read. Ideas and tactics you can put to work immediately.
― Jonah Berger, Professor and bestselling author, Contagious and The Catalyst
Hacking the Human Mind is a double treat: you’ll discover behavioral science through the world’s most iconic brands, and you’ll get insight into those brands’ practices through the basic principles of behavioral science. Shotton and Flicker have crafted a smart, witty, and incredibly useful guide for anyone looking to understand (and influence) humans. I couldn’t put it down.
― Ayelet Fishbach, Professor and author, Get It Done
If you want to change human behaviour, you need to understand human behaviour. Read this book and you’re off to a flying start. Behavioural science distilled into simple, easy-to-apply ‘mind hacks’. Not just to retrospectively explain other brands’ success. But much more usefully to help us all pro-actively plan for our brand’s success.
― Sarah Carter, Global Planning Partner at adam&eveDDB and co-author, How Not To Plan
If you like your creative inspiration backed up by hard numbers and provable statistics, instead of just empty rhetoric, this is the book for you.
― Dave Trott, Creative director and author, Predatory Thinking
Part storytelling, part practical insight, all valuable. Hacking the Human Mind is a must read for every marketer. Enjoy the fun and fascinating stories from your favorite brands, with details of the science-backed reasons behind their success so you can see some of your own. Do yourself a favor and pick up this book before your competition does.
― Melina Palmer, CEO, The Brainy Business and author, The Truth About Pricing
Shotton and Flicker pull back the curtain on iconic brands, from Kraft to Amazon Prime, to reveal the psychological principles behind their success. They blend vivid storytelling with cutting-edge research to explain how subtle cues, framing, and behavioral biases influence everyday decisions. Whether you're a marketer, entrepreneur, or just fascinated by what makes people tick, this is your essential guide to turning insight into impact. Hacking the Human Mind is fun, engaging and informative.
― Tali Sharot, Professor and author, The Influential Mind | 
